Liberada a versão 2.8.40.15

Esta nova versão contemplará os seguintes itens:

Mudanças gerais:

• Melhoramos e corrigimos o chat interno.
• Corrigimos a pausa do operador.
• Corrigimos a busca de gravações.
• Corrigimos falha no processamento do arquivo de retorno.
• Corrigimos o erro ao excluir Ficha de Atendimento.
• Corrigimos o envio de Cartas.

Mudanças na Central de Qualidade:

• Corrigimos a busca de gravações. 

Mudanças nos Painéis de Controle: 

• Corrigimos o Painel Histórico Gerencial UOL.
• Corrigimos o erro de timout que ocorria no painel de filas do IzyMonitor.

Mudanças na Central de Buscas:

• Criamos a possibilidade de gerar Cartas por cliente, individualmente.
• Implementamos a exibição das informações adicionais na tela do gestor, aba Negociações.

Mudanças na Central de Relatórios:

• Corrigimos o Relatório de Virgens por Campanha.
• Corrigimos o Relatório de Ponto.
• Corrigimos o Relatório de Pausa.
• Criamos o Relatório de Fluxo de Caixa.
• Corrigimos o Relatório de Ranking Geral Andros.
• Corrigimos o Relatório de Vendas Detalhadas.
• Corrigimos o Relatório de Venda Detalhadas e o Relatório Ficha de Atendimento.

Mudanças no Nível Operador Cobrança: 

• Melhoramos a Negociação de Valores para que não possa gerar uma nova negociação, caso o cliente tenha alguma pendente. (Habilitar na Central de Segurança)
• Corrigimos a página de Simular Negociação (Negociação de Valores).
• Melhoramos o envio de e-mails para que seja possível enviar e-mail para vários destinatários.
• Corrigimos a busca de clientes no receptivo.
• Corrigimos o painel de Informações Adicionais.
• Corrigimos erros dos títulos.
• Criamos a função de gerar boletos externamente.
• Corrigimos a emissão de boletos.
• Corrigimos a negociação de boletos.
• Corrigimos o erro no cálculo dos juros, multa e honorários que estava com valores divergentes quando eram visualizados os dados pelo gestor x operador.
• Criamos a possibilidade de gerar boleto juntamente com o recibo.
• Melhoramos a interface do boleto.
• Melhoramos o processo de envio de boleto por e-mail.
• Corrigimos o cálculo de Juros e Multas.
• Implementamos a saída de campanha ao baixar título, caso não tenha mais títulos a cobrar.
• Corrigimos a exportação do boleto para PDF.

Mudanças no Nível Operador Suporte:

• Corrigimos a contagem do SLA.
• Melhoramos o painel de suporte para visualizar hora da abertura do chamado e detalhar o chamado ao clicar no nº do mesmo na lista dos últimos chamados.

Mudanças da Central de Listagens:

• Melhoramos a filtragem de mailing de SMS, incluindo novas opções de retirada da Campanha. 
• Corrigimos o problema na carga de vendas, contendo nono digito.
• Criamos a possibilidade para envio de cartas em lote. 

Mudanças no Nível Operador Interno:

• Corrigimos a Ficha de Atendimento para incluir os dados de pagamento da empresa Coelce.

Liberada a versão 2.8.39.22

Esta nova versão contemplará os seguintes itens:

Mudanças gerais:

• Corrigimos o chat.
• Melhoramos a tela do operador para que possa receber e discar (manualmente) telefones de 9 dígitos.
• Implementamos a visualização de negociações já canceladas na visão do gestor.
• Melhoramos a pausa dos operadores para que, caso o operador tente sair da pausa, antes ou depois do tempo máximo, a tela seja bloqueada e só possa ser desbloqueada com o usuário e senha do gestor deste.
• Criamos a Central de Cartas.
• Aumentamos a segurança da senha, para obrigar senhas com maior "força", contendo letras (maiúsculas e minúsculas), números e caracteres especiais.
• Bloqueamos a visualização dos números do cartão de crédito e da conta do cliente, para evitar problemas de roubo de dados.
• Melhoramos a ficha de atendimento para permitir que o calendário da ficha tenha uma limitação de abertura, bem como possa ser possível disparar um workflow à partir de uma resposta.

Mudanças na Central Financeira:

• Melhoramos o lançamento de faturas na Central de Caixa.
• Implementamos a baixa de pagamento de arquivo de retorno do Bradesco, bem como a baixa de pagamento na central de caixa (contas a receber) para os bancos Bradesco, Banco do Brasil, Santander e Caixa.

Mudanças na Central de Campanhas:

• Criamos o Relatório de Campanhas.

Mudanças na Central de Qualidade:

• Adicionamos um campo de CPF para a busca de gravações.

Mudanças nos Painéis de Controle:

• Corrigimos o Painel de Doações.
• Corrigimos o Painel de Suporte.
• Corrigimos o Painel Gerencial.
• Melhoramos o Painel Gerencial UOL Local. Adicionamos as colunas Canceladas BOV e BACKLOG na tabela.
• Corrigimos o Painel de Auditoria Local.

Mudanças na Central de Listagens:

• Corrigimos o Exportador de Listagens.
• Alteramos a rotina de carga de mailing de operações para permitir a exclusão de telefones antigos da base e deixar apenas os novos.
• Melhoramos a interface de carga de mailing de operações, cobrança e filtragem de mailing.
• Corrigimos a White-list.
• Corrigimos a importação de mailing.
• Melhoramos o processo de filtragem de clientes no ato da carga, para evitar a exibição todos os clientes de forma desnecessária e assim causar lentidão na exibição dos dados e direcionamento para campanha.

Mudanças na Central de Workflow:

• Melhoramos a central de Propostas e Pedidos. 

Mudanças na Central de Relatórios:

• Melhoramos a consulta do gráfico do Relatório de Fichas de Atendimento – Vendas – Andros.
• Melhoramos o gráfico do Relatório de Fichas de Atendimento para mostrar Vidas e Vendas.
• Corrigimos o Relatório de Cancelamento (Relatórios Doações).
• Corrigimos o Relatório de Doações.
• Melhoramos os Relatórios Rápidos para que possam ser exportados, também, para Word.
• Corrigimos/Melhoramos o Relatório de Ponto – Ponto Login.
• Corrigimos o Relatório de Ponto – Ponto Login Diário.
• Corrigimos o Relatório Histórico de Chamadas (Relatórios PABX).
• Corrigimos o gráfico do Relatório de Status Operadores.
• Corrigimos o Relatório de Auditoria Local.
• Corrigimos a duplicidade do Relatório Dionísio Aguiar.
• Melhoramos os Relatórios Rápidos. Incluímos os botões de exportação para Excel, Word e PDF.
• Corrigimos os Relatórios Logados Talkizy Detalhado e Logados Talkizy.
• Corrigimos os Relatórios Clientes.
• Corrigimos o Relatório Histórico de Relacionamento, nos Relatórios Cobrança.

Mudanças na Central de Contratantes:

•  Melhoramos o processo de faturamento e lançamento de serviços para clientes.

Mudanças no Nível Operador Cobrança:

• Adicionamos um botão para que o boleto possa ser enviado por e-mail, na página do boleto.
• Criamos a possibilidade de edição do troco. (Liberar na Central de Segurança)
• Melhoramos o layout do Boleto e corrigimos a geração do código de barras do Banco Bradesco.
• Implementamos o detalhamento dos títulos na interface do operador.
• Melhoramos a interface do simulador de negociações.

Mudanças no Nível Operador Suporte:

• Corrigimos a busca por e-mails.

Mudanças no Nível Operador Suporte N2: 

• Criamos um processo de prazo e responsável pelos chamados.

Liberada a versão 2.8.38.12

Esta nova versão contemplará os seguintes itens:

Mudanças gerais:

• Melhoramos as consultas de identificação do cliente pré-existente e a atualização dos dados da carga de cobrança e operações;
• Corrigimos e melhoramos a Ficha de Atendimento e funções de inclusão e edição de dados na interface do Administrativo;
• Melhoramos o processo de discagem, salvamento automático e identificação do telefone para o modo Power, além de evitar salvamento automático de clientes com agendamento e quando for detectado 5 "ocupados" sequencialmente.
• Melhoramos o visual do receptivo e implementamos funções para ficar aderente a interface de Suporte (N1).

Mudanças na Central de Colaboradores:

• Implementamos paginação da lista de colaboradores.

Mudanças na Central de Campanhas:

• Implementamos paginação da lista de campanhas.

Mudanças nos Painéis de Controle:

• Melhoramos o Painel de Doações;
• Implementamos um filtro por turno no Painel de Doações;
• Corrigimos os gráficos de pesquisa do Painel de Suporte;
• Implementamos novas ordenações no Painel do IzyMonitor, sendo estas por ramal, operador e tempo.

Mudanças na Central de Listagens:

• Implementamos novas informações para o processo de carga de mailing de vendas/sac, informando agora o número de clientes em Black List;
• Melhoramos a carga de mailing de cobrança, acrescentando a verificação do valor do título na conferência da pré-existência na base de dados;
• Melhoramos o processo de carga de mailing de operações e cobrança, permitindo ao usuário, que está carregando a listagem, a opção de retirar ou não os telefones que foram localizados no Black List do TalkIzy da carga corrente;
• Implementamos função de zerar (virgem) telefones de clientes que tenham novos títulos a cobrar no ato da carga;
• Melhoramos a interface de carga de mailing de operações, adaptando-o ao novo CSS do TalkIzy;
• Melhoramos o Painel Gerencial UOL para filtrar informações pelo contratante selecionado;
• Corrigimos e melhoramos a importação do arquivo BOV.

Mudanças na Central de E-mails:

• Melhoramos a tela de criação de e-mails, onde adicionamos “coringas” que podem ser usados para substituição automática no Talkizy.

{saudacao}: bom dia ou boa tarde ou boa noite

{cliente}: nome do cliente

{atendente}: nome do atendente

Mudanças na Central de Relatórios:

• Corrigimos os relatórios dinâmicos;
• Corrigimos os relatórios de Fichas de Atendimento;
• Corrigimos os relatórios de doações.

Mudanças na Central de Contratantes:

• Adicionamos uma máscara nos campos juros e multa, da aba Financeiro Cliente.

Mudanças na Central de Buscas:

• Corrigimos o cancelamento de fichas de atendimento (doação);
• Corrigimos o problema com a busca de prospects através do CPF e CNPJ.

Mudanças no Nível Operador Cobrança:

• Melhoramos o processo de geração de boletos, onde agora é possível exportar o boleto para arquivo “pdf”;
• Alteramos para somente editar a data e a instrução, quando estiver marcado apenas um boleto por vez;
• Implementamos uma tabela de contato na tela do operador, na aba Relacionamento.

Mudanças no Nível Operador Suporte:

• Adicionamos um campo com a numeração do protocolo no ato de gerar chamado, que fica na parte superior esquerda da página;
• Corrigimos o erro de duplicidade na busca de chamados;
• Implementamos a visualização e busca por protocolo no Painel de Suporte;
• Corrigimos a rotina de envio de e-mails ao encerrar chamado pela interface do Suporte.

Mudanças no Nível Operador Workflow:

• Corrigimos a busca por arquivos.

Liberada a versão 2.8.37.9

O que tem de alterações nessa versão:

Geral:

• Melhoramos o processo de “chamar” no receptivo.
• Modificamos a tela de login do Talkizy.
• Criamos uma tela para alteração de senha e outra para esquecimento de senha, ambas são encontradas na tela de login.
• Mudamos o layout das Centrais para se adequar à nova interface do Talkizy.
• Criamos uma permissão para que a data de vencimento, ou a instrução do boleto, não seja mostrada na hora de gerar os boletos.
• Corrigimos a página Histórico de Ligações, no Cadastro de Prospects.
• Acrescentamos a informação do dia/hora que o telefone entrou para discagem.
• Corrigimos as barras de integração.
• Corrigimos a página Negociações, no Cadastro de Prospects.

Central de Colaboradores:

• Modificamos o processo de salvamento dos dados de acesso do usuário, para não mais zerar a senha ao modificar os dados, apenas quando fizer o reset.

Central de Segurança:

• Corrigimos a página Visão de Grupos/Funções.

Central Financeira:

• Corrigimos a Central de Caixa.

Central de Relatórios:

• Corrigimos para que a aba de relatório de doações somente apareça quando for habilitada na central de segurança.
• Corrigimos o Relatório de Ponto – Ponto Login.
• Criamos o Relatório de Despesas, onde a busca pode ser feita por meses ou dias.
• Corrigimos os relatórios de SAC Percentual e Por Consultor.
• Melhoramos o Relatório de SAC Percentual para que quando sejam acrescentadas perguntas na ficha, ela apareça no relatório como coluna.
• Corrigimos o Relatório de Produtividade, nos Relatórios Odonto.
• Corrigimos o Relatório de Ponto – Ponto Login Diário, nos Relatórios Recursos Humanos.
• Corrigimos os relatórios de Fichas de Atendimento Detalhado de Ligações e o Relatório Resumo de Ligações.
• Corrigimos o Relatório de Fichas de Atendimento.
• Corrigimos o Relatório Fichas de Atendimento – Vendas – Andros.
• Corrigimos o Relatório de Vendas Detalhadas.
• Criamos os Relatórios de Ocorrência e de Comparativo de Tipo de Fichas, nos Relatórios de Doações.

Central de Contratantes:

• Modificamos a página Financeiro Clientes, adicionamos os campos Nome Contratante Boleto e Instrução do Boleto, onde o cliente poderá inserir as informações que o boleto irá conter.
• Aumentamos a quantidade de caracteres no campo Juros, na página Financeiros Clientes.
• Corrigimos a página Financeiro Clientes.

Fichas de Atendimento:

• Adicionamos um campo de Código de Sub-Motivo, aba Escolhas Fichas.

Central de Workflow:

• Corrigimos o Relatório de Pedidos, na página Propostas e Pedidos.
• Criamos um campo de Data de Visita, que poderá ser, no máximo, 5 dias antes da data atual, na Carteira de Clientes, em Iniciar Workflow.
• Corrigimos a página Gerenciar Workflow.
• Corrigimos a exportação na Carteira de Clientes.

Central de Buscas:

• Corrigimos para que quando filtrar por um prospect, ele apareça, independente do seu status.

Central de Listagens:

• Corrigimos a página Exportador de Listagens.
• Corrigimos a página Carga Retorno Coelce.
• Corrigimos o Painel de Doações.
• Corrigimos a página Filtragem Operações.

Nível Operador Cobrança:

• Corrigimos a contagem de parcelas no simulador de multas e juros.

Nível Operador Suporte:

• Corrigimos a página de E-mails para que sejam listados os e-mails removidos.
• Corrigimos o salvamento do follow-up do chamado, no ato do encerramento.

Nível Operador Suporte N2:

• Modificamos a regra para buscar usuário, para que, caso não possua matrícula, ele seja buscado pelo CPF.

Nível Operador Auditor Externo:

• Adicionamos dois campos, Código de Loja e Código de Promoção, nas Fichas de Atendimento. É necessário que essas informações sejam preenchidas pelo auditor na página da UOL.

Nível Vendas:

• Corrigimos a página Iniciar Workflow.

Liberada a versão 2.8.36.11

O que tem de alterações nessa versão:

Geral:

• Corrigimos a filtragem de prospects na Ficha de Atendimento, para que sejam mostradas as fichas de datas diferentes.
• Corrigimos a visualização do detalhe das fichas de atendimento não venda.
• Corrigimos o Cadastro de Clientes.
• Corrigimos a exibição dos botões de gravação de ligações para as barras Cobrança, Asterisk e Power.
• Corrigimos os eventos de integração com Asterisk para logar na fila, deslogar na fila.
• Melhoramos a visualização dos botões do Talkizy.
• Corrigimos a exportação de chamados para Excel, na página de Chamados Pendentes, no operador de suporte nível 2.
• Corrigimos o erro gerado ao colocar aspas simples na busca por receptivo.
• Corrigimos a Central de Noticias.
• Alteramos a mensagem de fim de mailing.
• Melhoramos o alerta de mensagem do chat, para que somente feche quando clicar no botão ‘x’.
• Alteramos/melhoramos a mensagem de alerta da troca de senha.
• Corrigimos o cancelamento de fichas de doações.
• Adicionamos uma coluna de data das fichas, na busca por receptivo, para auxiliar na identificação.
• Corrigimos a página Cadastro de Prospects.
• Melhoramos a checagem de senha (bloqueio de colaboradores, após 3 erros consecutivos da senha), para que esta seja opcional.
• Corrigimos a página de Adicionar Agenda.
• Corrigimos a página de Chamado Externo.
• Adicionamos alertas que informam o número de tentativas da checagem de senha.

Central de Colaboradores:

• Implementamos a interface para buscar por colaboradores bloqueados.
• Corrigimos a página Gestão de Workflow.

Painéis de Controle:

        

• Corrigimos a consulta no Painel de Auditoria da Telefort.

        

Central Financeira:

• Melhoramos os processos de lançamento de itens no caixa, contas a pagar e conta a receber.
• Corrigimos a Carteira de Clientes, recolocando os botões de Relacionamento e Workflow.
• Melhoramos a interface da Central de Caixa.
• Melhoramos a exibição de clientes já cancelados na Central de Caixa.
• Corrigimos o processo de edição e adição dos dados de pagamento na Central de Caixa.
• Melhoramos o processo de download dos arquivos e a identificação dos ícones da tela do caixa.
• Adicionamos uma página para tratamento de arquivos de Retorno da Caixa Econômica.
• Melhoramos o processo de lançamento de receitas, faturamento de itens para o cliente.
• Melhoramos a Central de Caixa para evitar duplicidade de lançamentos.

Central de Relatórios:

• Criamos os Relatórios de Doações.
• Corrigimos o Relatório de Status Usuários.
• Corrigimos o Relatório de Vendas.
• Corrigimos o Relatório Status de Ligações.
• Corrigimos o Relatório Detalhe de Chamadas – Receptivo.
• Corrigimos o Relatório Histórico de Chamadas.
• Corrigimos o Relatório Detalhe de Chamadas Ativas.
• Corrigimos o Relatório Cancelamento de Doações.
• Melhoramos os Relatórios de SAC por Percentual e SAC por Consultor.
• Corrigimos os Relatórios Rápidos, para que a filtragem seja por prospects.
• Corrigimos a Ficha de Atendimento – Vendas – Andros.

Central de Contratantes:

• Incluímos o ícone da lixeira, para permitir a exclusão de arquivos na Central de Contratantes, aba Arquivos do Cliente.
• Alteramos a aba Financeiro Cliente, para que seja configurável o nome do Cedente, para permitir a inserção de uma instrução próprio no boleto e para permitir que o operador possa gerar um novo boleto, com data atualizada e com o mesmo valor, para o caso de o cliente não conseguir pagar o boleto no dia combinado.
• Corrigimos a aba Financeiro Cliente.

Nível Operador Cobrança:

• Incluímos a barra de Preditivo da Digitro para a interface de cobrança.

Fichas de Atendimento:

• Melhoramos o layout da lista de fichas de atendimento.
• Melhoramos a interface das abas Campos Auxiliares, Escolhas Fichas e Definições de Pagamentos.

Central de Qualidade:

• Adicionamos um filtro por mês na busca por gravações.

Operador Suporte:

• Corrigimos a exclusão de e-mails que não apareciam na tabela de E-mails Removidos.
• Corrigimos os follow-ups para buscar informações auxiliares da tabela Workflow.

Central de Workflow:

• Melhoramos o layout da Central de Produtos, para uma melhor visualização.
• Corrigimos a Central de Produtos.
• Melhoramos a tela de Propostas e Pedidos, para que, quando clicar no pedido, poder escolher a opção de editar. Ao editar, será gerado um novo pedido, apenas se a proposta não estiver faturada.

Central de Listagens:

• Corrigimos a página Gerenciador de Renitências.
• Corrigimos a filtragem por Gestor, na Central de Agendamentos.
• Criamos uma página para importação do arquivo BOV, para a Telemax.