Liberada a versão 2.8.38.12

Esta nova versão contemplará os seguintes itens:

Mudanças gerais:

• Melhoramos as consultas de identificação do cliente pré-existente e a atualização dos dados da carga de cobrança e operações;
• Corrigimos e melhoramos a Ficha de Atendimento e funções de inclusão e edição de dados na interface do Administrativo;
• Melhoramos o processo de discagem, salvamento automático e identificação do telefone para o modo Power, além de evitar salvamento automático de clientes com agendamento e quando for detectado 5 "ocupados" sequencialmente.
• Melhoramos o visual do receptivo e implementamos funções para ficar aderente a interface de Suporte (N1).

Mudanças na Central de Colaboradores:

• Implementamos paginação da lista de colaboradores.

Mudanças na Central de Campanhas:

• Implementamos paginação da lista de campanhas.

Mudanças nos Painéis de Controle:

• Melhoramos o Painel de Doações;
• Implementamos um filtro por turno no Painel de Doações;
• Corrigimos os gráficos de pesquisa do Painel de Suporte;
• Implementamos novas ordenações no Painel do IzyMonitor, sendo estas por ramal, operador e tempo.

Mudanças na Central de Listagens:

• Implementamos novas informações para o processo de carga de mailing de vendas/sac, informando agora o número de clientes em Black List;
• Melhoramos a carga de mailing de cobrança, acrescentando a verificação do valor do título na conferência da pré-existência na base de dados;
• Melhoramos o processo de carga de mailing de operações e cobrança, permitindo ao usuário, que está carregando a listagem, a opção de retirar ou não os telefones que foram localizados no Black List do TalkIzy da carga corrente;
• Implementamos função de zerar (virgem) telefones de clientes que tenham novos títulos a cobrar no ato da carga;
• Melhoramos a interface de carga de mailing de operações, adaptando-o ao novo CSS do TalkIzy;
• Melhoramos o Painel Gerencial UOL para filtrar informações pelo contratante selecionado;
• Corrigimos e melhoramos a importação do arquivo BOV.

Mudanças na Central de E-mails:

• Melhoramos a tela de criação de e-mails, onde adicionamos “coringas” que podem ser usados para substituição automática no Talkizy.

{saudacao}: bom dia ou boa tarde ou boa noite

{cliente}: nome do cliente

{atendente}: nome do atendente

Mudanças na Central de Relatórios:

• Corrigimos os relatórios dinâmicos;
• Corrigimos os relatórios de Fichas de Atendimento;
• Corrigimos os relatórios de doações.

Mudanças na Central de Contratantes:

• Adicionamos uma máscara nos campos juros e multa, da aba Financeiro Cliente.

Mudanças na Central de Buscas:

• Corrigimos o cancelamento de fichas de atendimento (doação);
• Corrigimos o problema com a busca de prospects através do CPF e CNPJ.

Mudanças no Nível Operador Cobrança:

• Melhoramos o processo de geração de boletos, onde agora é possível exportar o boleto para arquivo “pdf”;
• Alteramos para somente editar a data e a instrução, quando estiver marcado apenas um boleto por vez;
• Implementamos uma tabela de contato na tela do operador, na aba Relacionamento.

Mudanças no Nível Operador Suporte:

• Adicionamos um campo com a numeração do protocolo no ato de gerar chamado, que fica na parte superior esquerda da página;
• Corrigimos o erro de duplicidade na busca de chamados;
• Implementamos a visualização e busca por protocolo no Painel de Suporte;
• Corrigimos a rotina de envio de e-mails ao encerrar chamado pela interface do Suporte.

Mudanças no Nível Operador Workflow:

• Corrigimos a busca por arquivos.

Liberada a versão 2.8.37.9

O que tem de alterações nessa versão:

Geral:

• Melhoramos o processo de “chamar” no receptivo.
• Modificamos a tela de login do Talkizy.
• Criamos uma tela para alteração de senha e outra para esquecimento de senha, ambas são encontradas na tela de login.
• Mudamos o layout das Centrais para se adequar à nova interface do Talkizy.
• Criamos uma permissão para que a data de vencimento, ou a instrução do boleto, não seja mostrada na hora de gerar os boletos.
• Corrigimos a página Histórico de Ligações, no Cadastro de Prospects.
• Acrescentamos a informação do dia/hora que o telefone entrou para discagem.
• Corrigimos as barras de integração.
• Corrigimos a página Negociações, no Cadastro de Prospects.

Central de Colaboradores:

• Modificamos o processo de salvamento dos dados de acesso do usuário, para não mais zerar a senha ao modificar os dados, apenas quando fizer o reset.

Central de Segurança:

• Corrigimos a página Visão de Grupos/Funções.

Central Financeira:

• Corrigimos a Central de Caixa.

Central de Relatórios:

• Corrigimos para que a aba de relatório de doações somente apareça quando for habilitada na central de segurança.
• Corrigimos o Relatório de Ponto – Ponto Login.
• Criamos o Relatório de Despesas, onde a busca pode ser feita por meses ou dias.
• Corrigimos os relatórios de SAC Percentual e Por Consultor.
• Melhoramos o Relatório de SAC Percentual para que quando sejam acrescentadas perguntas na ficha, ela apareça no relatório como coluna.
• Corrigimos o Relatório de Produtividade, nos Relatórios Odonto.
• Corrigimos o Relatório de Ponto – Ponto Login Diário, nos Relatórios Recursos Humanos.
• Corrigimos os relatórios de Fichas de Atendimento Detalhado de Ligações e o Relatório Resumo de Ligações.
• Corrigimos o Relatório de Fichas de Atendimento.
• Corrigimos o Relatório Fichas de Atendimento – Vendas – Andros.
• Corrigimos o Relatório de Vendas Detalhadas.
• Criamos os Relatórios de Ocorrência e de Comparativo de Tipo de Fichas, nos Relatórios de Doações.

Central de Contratantes:

• Modificamos a página Financeiro Clientes, adicionamos os campos Nome Contratante Boleto e Instrução do Boleto, onde o cliente poderá inserir as informações que o boleto irá conter.
• Aumentamos a quantidade de caracteres no campo Juros, na página Financeiros Clientes.
• Corrigimos a página Financeiro Clientes.

Fichas de Atendimento:

• Adicionamos um campo de Código de Sub-Motivo, aba Escolhas Fichas.

Central de Workflow:

• Corrigimos o Relatório de Pedidos, na página Propostas e Pedidos.
• Criamos um campo de Data de Visita, que poderá ser, no máximo, 5 dias antes da data atual, na Carteira de Clientes, em Iniciar Workflow.
• Corrigimos a página Gerenciar Workflow.
• Corrigimos a exportação na Carteira de Clientes.

Central de Buscas:

• Corrigimos para que quando filtrar por um prospect, ele apareça, independente do seu status.

Central de Listagens:

• Corrigimos a página Exportador de Listagens.
• Corrigimos a página Carga Retorno Coelce.
• Corrigimos o Painel de Doações.
• Corrigimos a página Filtragem Operações.

Nível Operador Cobrança:

• Corrigimos a contagem de parcelas no simulador de multas e juros.

Nível Operador Suporte:

• Corrigimos a página de E-mails para que sejam listados os e-mails removidos.
• Corrigimos o salvamento do follow-up do chamado, no ato do encerramento.

Nível Operador Suporte N2:

• Modificamos a regra para buscar usuário, para que, caso não possua matrícula, ele seja buscado pelo CPF.

Nível Operador Auditor Externo:

• Adicionamos dois campos, Código de Loja e Código de Promoção, nas Fichas de Atendimento. É necessário que essas informações sejam preenchidas pelo auditor na página da UOL.

Nível Vendas:

• Corrigimos a página Iniciar Workflow.

Liberada a versão 2.8.36.11

O que tem de alterações nessa versão:

Geral:

• Corrigimos a filtragem de prospects na Ficha de Atendimento, para que sejam mostradas as fichas de datas diferentes.
• Corrigimos a visualização do detalhe das fichas de atendimento não venda.
• Corrigimos o Cadastro de Clientes.
• Corrigimos a exibição dos botões de gravação de ligações para as barras Cobrança, Asterisk e Power.
• Corrigimos os eventos de integração com Asterisk para logar na fila, deslogar na fila.
• Melhoramos a visualização dos botões do Talkizy.
• Corrigimos a exportação de chamados para Excel, na página de Chamados Pendentes, no operador de suporte nível 2.
• Corrigimos o erro gerado ao colocar aspas simples na busca por receptivo.
• Corrigimos a Central de Noticias.
• Alteramos a mensagem de fim de mailing.
• Melhoramos o alerta de mensagem do chat, para que somente feche quando clicar no botão ‘x’.
• Alteramos/melhoramos a mensagem de alerta da troca de senha.
• Corrigimos o cancelamento de fichas de doações.
• Adicionamos uma coluna de data das fichas, na busca por receptivo, para auxiliar na identificação.
• Corrigimos a página Cadastro de Prospects.
• Melhoramos a checagem de senha (bloqueio de colaboradores, após 3 erros consecutivos da senha), para que esta seja opcional.
• Corrigimos a página de Adicionar Agenda.
• Corrigimos a página de Chamado Externo.
• Adicionamos alertas que informam o número de tentativas da checagem de senha.

Central de Colaboradores:

• Implementamos a interface para buscar por colaboradores bloqueados.
• Corrigimos a página Gestão de Workflow.

Painéis de Controle:

        

• Corrigimos a consulta no Painel de Auditoria da Telefort.

        

Central Financeira:

• Melhoramos os processos de lançamento de itens no caixa, contas a pagar e conta a receber.
• Corrigimos a Carteira de Clientes, recolocando os botões de Relacionamento e Workflow.
• Melhoramos a interface da Central de Caixa.
• Melhoramos a exibição de clientes já cancelados na Central de Caixa.
• Corrigimos o processo de edição e adição dos dados de pagamento na Central de Caixa.
• Melhoramos o processo de download dos arquivos e a identificação dos ícones da tela do caixa.
• Adicionamos uma página para tratamento de arquivos de Retorno da Caixa Econômica.
• Melhoramos o processo de lançamento de receitas, faturamento de itens para o cliente.
• Melhoramos a Central de Caixa para evitar duplicidade de lançamentos.

Central de Relatórios:

• Criamos os Relatórios de Doações.
• Corrigimos o Relatório de Status Usuários.
• Corrigimos o Relatório de Vendas.
• Corrigimos o Relatório Status de Ligações.
• Corrigimos o Relatório Detalhe de Chamadas – Receptivo.
• Corrigimos o Relatório Histórico de Chamadas.
• Corrigimos o Relatório Detalhe de Chamadas Ativas.
• Corrigimos o Relatório Cancelamento de Doações.
• Melhoramos os Relatórios de SAC por Percentual e SAC por Consultor.
• Corrigimos os Relatórios Rápidos, para que a filtragem seja por prospects.
• Corrigimos a Ficha de Atendimento – Vendas – Andros.

Central de Contratantes:

• Incluímos o ícone da lixeira, para permitir a exclusão de arquivos na Central de Contratantes, aba Arquivos do Cliente.
• Alteramos a aba Financeiro Cliente, para que seja configurável o nome do Cedente, para permitir a inserção de uma instrução próprio no boleto e para permitir que o operador possa gerar um novo boleto, com data atualizada e com o mesmo valor, para o caso de o cliente não conseguir pagar o boleto no dia combinado.
• Corrigimos a aba Financeiro Cliente.

Nível Operador Cobrança:

• Incluímos a barra de Preditivo da Digitro para a interface de cobrança.

Fichas de Atendimento:

• Melhoramos o layout da lista de fichas de atendimento.
• Melhoramos a interface das abas Campos Auxiliares, Escolhas Fichas e Definições de Pagamentos.

Central de Qualidade:

• Adicionamos um filtro por mês na busca por gravações.

Operador Suporte:

• Corrigimos a exclusão de e-mails que não apareciam na tabela de E-mails Removidos.
• Corrigimos os follow-ups para buscar informações auxiliares da tabela Workflow.

Central de Workflow:

• Melhoramos o layout da Central de Produtos, para uma melhor visualização.
• Corrigimos a Central de Produtos.
• Melhoramos a tela de Propostas e Pedidos, para que, quando clicar no pedido, poder escolher a opção de editar. Ao editar, será gerado um novo pedido, apenas se a proposta não estiver faturada.

Central de Listagens:

• Corrigimos a página Gerenciador de Renitências.
• Corrigimos a filtragem por Gestor, na Central de Agendamentos.
• Criamos uma página para importação do arquivo BOV, para a Telemax.

Liberada a versão 2.8.35.7

O que tem de alterações nessa versão:

Geral:  

• Criamos um segundo modelo de e-mail.
• Corrigimos o Relatório de Visitas, na aba Workflow do Cadastro de Clientes.
• Corrigimos o salvamento de clientes.
• Incluímos as colunas Data de Pagamento e Data de vencimento na aba Doações, do Cadastro de Clientes.
• Corrigimos o campo prioridade, na tela de chamados (visualização externa).

Central de Metas:

• Corrigimos a página Metas por Faixa.
• Corrigimos a página Metas por Usuário.

Painéis de Controle:

• Melhoramos o Painel Gerencial Local UOL.
• Corrigimos o Painel Gerencial Local.
• Modificamos o Painel de Doações, para que, quando forem pesquisadas TODAS as empresas, elas sejam exibidas em grades individuais e com o mesmo padrão.

Central Financeira:

• Melhoramos a Central de Caixa, contemplando melhor visualização da Adição de Receitas e Despesas.

Central de Relatórios: 

• Corrigimos o Relatório Ficha de Atendimento Vendas – Andros.
• Criamos uma aba de Relatórios de Doações. 

Nível Operador Auditor Externo:

• Melhoramos a velocidade de pesquisa.

Nível Operador Cobrança:

• Criamos emissão de boletos.

Central de Clientes: 

• Melhoramos a visualização dos dados.

Central de Fornecedores:

• Melhoramos a visualização dos dados.

Liberada a versão 2.8.34.6

O que tem de alterações nessa versão:

Geral:

• Criamos uma barra para Asterisk, sem obrigatoriedade de salvamento de status de atendimento.
• Criamos WebService para cadastro de login externo.
• Incluímos a meta diária de vendas na visão do operador.
• Criamos botão de receptivo no auditor interno.
• Criamos novas colunas nos relatórios de vendas, para separar o DDD do telefone.
• Criamos a central de noticias, para que sejam criadas as noticias com filtros aprimorados, como: exibir por usuário, campanha, empresa, bem como a possibilidade de editar a noticia.
• Corrigimos a visualização do TMA, mesmo sem ter escolhido nenhuma fila (campanha).
• Corrigimos a busca das informações de TMA no IzyMonitor.
• Adicionamos, na aba Relacionamentos, mais uma informação do cliente, chamada "Vencimento", onde essa informação aparece quando são carregados titulares com dependentes. Quando são carregados apenas clientes titulares, mas que não possuem dependentes, essa informação não aparece. Criamos uma Central que desabilitará o limite de crédito, se necessário. E adicionamos ao lado do limite de crédito e do saldo disponível, o vencimento do cliente.
• Melhoramos a visualização do dados da campanha e login, no IzyMonitor, para evitar que apareçam sem necessidade.
• Criamos um relatório de administração,  mostrando todos os campos do formulário de novos pedidos. O relatório está visível ao abrir um relatório de pedido normalmente.
• Corrigimos a carga de mailing, para que, no campo de telefone da tela do operador, o número do telefone contenha os 9 (nove) dígitos.
• Criamos e modificamos páginas do relatório de visita, agendamento de visita. Melhoramos a página e o layout da página de histórico de visitas, na visão do Vendedor (Cequip). Modificamos o botão adicionar visita, por uma página mais simples na carteira de cliente, modificamos o calendário para visualizar agendamentos sem um tipo de visita especificado.

Central de Listagens:

• Corrigimos a filtragem do Gerenciador de Renitências.

Central de Metas:

• Criamos uma página para cadastrar metas diárias.
• Corrigimos o cadastro de Meta Diária.
• Corrigimos a visualização de Metas.
• Corrigimos o cadastro de Meta Usuário.

Central de Agendamento:

• Adicionado, na Central de Segurança, a possibilidade de desabilitar os campos da agenda.

Central de Colaboradores:

• Foi criada uma tabela para mostrar as visitas dos colaboradores, na Central de Colaboradores, aba Gestão de Workflow. A mesma pode ser habilitada via Central de Segurança.
• Criamos uma página para cadastrar a jornada do colaborador.

Painéis de Controle:

• Criamos um gráfico que mostra a quantidade de ligações por hora, e uma grade que mostra a quantidade de ligações por status, no Izydialer.

Central de Workflow:

• Adicionamos um campo de Observações de Propostas em Pedidos, na página Propostas e Pedidos.
• Corrigimos a página Gerenciar Workflow.

Central de Relatórios:

• Corrigimos o Relatório de Status Usuários, dos Relatórios Operacionais.
• Corrigimos os Relatórios Rápidos.
• Corrigimos o Relatório de Projeção de Vendas, dos Relatórios Odonto.
• Corrigimos o Relatório de Pausas.

Nível Operador de Vendas:

• Corrigimos as centrais do operador de vendas, que estavam iguais as do operador de cobrança.

Liberada a Versão 2.8.33.7 do Talkizy

O que tem de alterações nessa versão:

Geral:

•  Criamos uma Central, na Central de Segurança, para que na barra de integração seja configurada a existência, ou não, do botão de discagem manual. 

• Criamos um campo de CPF na Tela de Receptivo (Suporte N1) e no Cadastro Base (Cadastro de Clientes), porém o mesmo não poderá ser obrigatório.

• Aumentamos a velocidade de busca no Cadastro da Auditoria.

• Corrigimos a rotina de cancelamento da Ficha de Atendimento, no Cadastro de Prospects.

• Corrigimos a página de agendamento da tela dos operadores.

• Criamos uma rotina de geração de arquivos de cobrança.

• Incluímos no cadastro financeiro do contratante as informações de geração do boleto: Banco, Agência, Conta e Carteira.

• Corrigimos o Cadastro de Clientes e incluímos a informação de sexo na lista de contatos.

• Ordenamos os dados da tabela auxiliar (Operadores) de acordo com o tipo de dados.  Caso numérico, ordenar numericamente, caso texto, ordenar alfabeticamente.

• Corrigimos e aumentamos a busca de gravações por telefone no WebService.

• Corrigimos a central de acesso a regras produtos.

• Diminuímos o tempo de consulta via WebService.

Central de Listagens:

• Corrigimos o Exportador de Listagens.

Central de Metas:

• Criamos tela na Central de Metas, para cadastramento de Metas por Faixa.

• Corrigimos a Meta Usuário.

• Corrigimos o filtro de Metas por Faixa.

Central de Parceiros:

• Corrigimos aba Horários da Filial.

Central de Scripts:

• Melhoramos a visualização da lista de empresas, para que exiba apenas as que têm scripts.

Central Financeira:

• Corrigimos a página Requisição de Viagens.

• Corrigimos a página Histórico de Viagens.

Painéis de Controle:

•  Criamos a coluna “% Cartão” na tabela do Painel On-line Gerencial UOL.

• Corrigimos a consulta do Painel de Detalhamento.

Central de Workflow:

• Corrigimos e melhoramos a Carteira de Clientes.

•   Corrigimos a página Nova Proposta, em Propostas e Pedidos.

Ficha de Atendimento:

• Corrigimos a aba Campos Auxiliares.

• Corrigimos a Ficha de Atendimento.

• Melhoramos a tabela auxiliar, da Ficha de Atendimento. Os dados da tabela agora são ordenados de acordo com o seu tipo (caso numérico, será ordenado numericamente; caso texto, será ordenado alfabeticamente).

Central de Relatórios:

• Corrigimos o Relatório Status Usuário.

•  Incluímos a possibilidade de escolha de exibir, ou não, as vendas de operadores desligados, no Relatório de Ficha de Atendimento - Vendas – Andros.

•  Corrigimos o Relatório Detalhamento de Marcações, Relatórios Operacionais.
•  Corrigimos o Relatório Fichas Salvas, Relatórios Cobrança.
•  Corrigimos o Relatório Detalhamento de Marcações CRM, Relatórios Operacionais.
•  Corrigimos o Relatório de Pausa.
•  Corrigimos a exportação de Excel nos relatórios Ficha de Atendimento – Vendas e Ficha de Atendimento – Andros.
•  Corrigimos os relatórios Faltas e Presença - Ponto Biométrico e Lista de Presença – Ponto Biométrico.
•  Corrigimos o Relatório Análise Qualitativa de Vendas.

Nível Operador de Vendas:

•  Criamos uma grade na aba principal da tela de operador de vendas, que contará com as vendas realizadas por área e por revendedor.

Nível Auditor Interno:

• Corrigimos a Auditoria Interna.

Nível Operador Cobrança:

•  Melhoramos o processo de simulação de negociação de boletos, com áreas expansíveis, acrescentamos o desconto de negociações anteriormente feitas,  pagas e canceladas, habilitamos a exclusão  de negociações mesmo com parcelas pagas.

•  Diversificamos a origem dos percentuais de multas, juros e honorários para que sejam inseridos na interface do contratante, na aba dados financeiros, e que os percentuais sejam exibidos corretamente na interface do operador (relacionamento, simulador, ficha de atendimento) e administrativa (cadastro cliente).

• Melhoramos o recibo de pagamento de parcela da negociação, melhoramos a performance do simulador de negociação, bem como da aba de relacionamento do cobrador e do detalhamento de marcações.

•  Corrigimos os cálculos de juros, multas e honorários para parcelas já negociadas.

•  Melhoramos a interface do detalhe das negociações, contemplando agora a visualização das negociações e parcelas canceladas.

                                                                                                                            

Nível Operador Workflow:        

• Corrigimos a tela de pop do workflow.
•  Estabelecemos a segurança de visualização das abas, quando do detalhamento do processo/fluxo (Operador Workflow), além de acrescentar a exibição do histórico de e-mails e negociações realizadas para o cliente.

• Melhoramos a tela do Operador Workflow. Inserimos uma filtragem por processos pendentes.