Liberada versão 2.8.27.2 do TalkIzy

O que temos de alterações nesta versão:

Geral

·         Criamos nova filtragem para verificar se a chave só pode ser vista em segundo nível;

·         Criamos a página de visualização do chamado pai para acesso externo;

·         Adicionamos campos de telefones na janela de cadastro de clientes;

·         Adicionamos a opção para o bloqueio de números duplicados na ficha de vendas;

·         Melhoramos os processos e o processo de integração com CTI;

·         Alteramos a busca pelo receptivo para busca por protocolo;

·         Corrigimos o agendamento externo;

Central de Fornecedores

·         Inserimos a central de fornecedores

Central de Relatórios

·         Criamos o relatório Logados no TalkIzy detalhado;

·         Incluímos coluna no relatório de pontos que mostra o número de horas trabalhadas;

·         Criamos a opção no relatório de vendas para visualizar todas as vendas e ligações ao clicar na barra de totais e a opção para exportação em Excel;

Central de Segurança

·         Inserimos o método para salvar em Log as modificações feitas na central de segurança;

Central de Workflow

·         Corrigimos e adicionamos caixa de marcação para exibição do fluxo, independente da chave selecionada;

·         Corrigimos consulta por etapas de Workflow;

·         Corrigimos o workflow de retorno para BackOffice;

Painel de Controle

·         Adicionamos novas páginas para agendamentos;

·         Adicionamos novas colunas para totalizar as formas de pagamentos e data de cancelamento;

·         Criamos o filtro de indicadores de severidade, de acordo com o encaminhamento de 3º nível;

·         Adicionamos painel Gerencial Local;

·         Corrigimos a soma de vendas no painel de vendas;

·         Adicionamos filtro de etapas para o indicador GoLive;

·         Incluímos a opção para exportação das informações no Painel de Auditoria Local;

·         Incluímos o painel de Supervisão;

·         Corrigimos a aba Ranking Código;

·         Adicionamos alerta de cores de agendamento no Painel de Auditoria (verde no prazo, amarelo na data e vermelho atrasado);

Nível Auditor Externo

·         Criamos a automatização da mudança dos códigos de loja;

·         Criamos o texto para exibir as observações;

Nível Operador Vendas

·         Corrigimos o agendamento do operador de vendas;

·         Corrigimos a consulta de carteira para mostrar apenas clientes ativos;

·         Adicionamos máscara de CPF, configurável na Central de Segurança;

·         Corrigimos a busca de cliente na indicação;

·         Corrigimos o salvamento de indicações;

Nível Operador Suporte

·         Incluímos a coluna Módulos e retiramos as colunas UF e Empresa;

·         Corrigimos a tabela de visualização e a busca de chamados;

·         Aperfeiçoamos a consulta de chamados na tela do segundo nível;

Nível Operador Workflow

·         Corrigimos os filtros de pesquisas para permitir a busca do chamado pelo número;

·         Corrigimos a busca de arquivos;

Workflow

·         Adicionamos o campo para inserir o valor dos bônus para CEQUIP;

·         Corrigimos o design da página de propostas da CEQUIP;

·         Corrigimos a busca pelas chaves do Workflow;

Liberada versão 2.8.25.0 do TalkIzy

O que temos de alterações nesta versão:

 

Central de Listagens

·         Corrigimos o erro ao salvar Blacklist;

 

Central de Relatórios

·         Adicionamos a coluna Atendidas no histórico de chamadas;

·         Adicionamos no relatório de vendas o status do pagamento do cartão de crédito;

·         Adicionamos o filtro filial nos relatórios de vendas;

 

Central de Workflow

·         Corrigimos a liberação dos campos para os relatórios de visitas da Conterrânea e Cequip;

·         Alteramos o layout do relatório de pedidos da Cequip

·         Corrigimos o erro de campos nulos;

 

Chat

·         Separamos os usuários por empresa cliente;

 

Painel de Controle

·         Adicionamos nova página para gerenciamento;

·         Criamos página de detalhes de vendas revertidas para painel da Telefort e inserimos no ranking de vendas;

·         Retiramos detalhamento das vendas aprovadas, deixando apenas os campos de Data de Retorno, Hora de Retorno, Telefone e Observação;

·         Corrigimos erros no Painel Gerencial UOL;

·         Corrigimos a contagem dos totalizadores do painel do service desk da GEQ

 

Nível Gerencia

·         Corrigimos o link de email no topo da tela;

·         Alteramos o link para relatório da Andros;

·         Adicionamos a opção para editar o status do cartão de crédito;

 

Nível Operador Suporte

·         Corrigimos o erro ao criar chamado;

·         Corrigimos o botão de localização de cliente;

·         Melhoramos a busca na consulta de chamados;

·         Acrescentamos o campo Chamado-Pai para atendimento do suporte;

 

Nível Operador Vendas

·         Alteramos a exibição do nome do operador para o nome de guerra do mesmo;

·         Alteramos comportamento da pausa função programada para que o mesmo não afete o atendimento do operador;

·         Corrigimos as rotas da Realize;

 

Nível Operador Workflow

·         Alteramos o método de busca de clientes;

·         Melhoramos a escolha das situações do Follow Up para disparar situação específica para a regra;

·         Permitimos a finalização do workflow no alerta do atendente;

Liberada versão 2.8.23.16 do TalkIzy - Completa

O que temos de alterações nesta versão:

Centrais:

·         Agora ordenamos a visualização das centrais baseado no número de acessos a cada uma delas, ficando no início aquelas mais acessadas e no fim as menos acessadas;

Central de Colaboradores:

·         Corrigimos a contagem de usuários por situação de contratação;

Central de Campanhas:

·         Corrigimos a exibição dos campos de geração de protocolo e bloqueio por agendamento;

Central de Fichas de Atendimento:

·         Incluímos o campo de "comissão" sobre o produto cadastrado que pode ser utilizado nos relatórios do sistema;

·         Corrigimos a visualização da lista de bairro

Painel Gerencial UOL

·         Acrescentamos o botão para filtrar as vendas por Quartil;

Painéis de Controle:

·         Melhorias estruturais e de informação no painel gerencial do UOL;

Chat:

·         Melhorias no chat interno do sistema, permitindo a visualização de todo o histórico de conversas com o usuário ao longo do dia corrente;

·         Separamos os usuários no chat por filial;

·         Corrigimos a visualização entre os que estão logados no chat;

Nível Operador Vendas:

·         Implementamos a exibição da observação preenchida na ficha de atendimento na tela do operador;

·         Corrigimos método de busca dos dados para trazer as informações do campo Observações;

·         Adicionamos a coluna observação de fichas de atendimento salvas;

·         Adicionamos novas funcionalidades na pagina referentes à indicação;

Nível Operador Backoffice

·         Adicionamos um botão para exportação dos dados e processos do cadastro;

·         Adicionamos um filtro para o nome do operador;

Nível Operador Cobrança:

·         Implementamos a exibição dos títulos em aberto na aba de ficha de atendimento;

Nível Operador Suporte:

·         Criamos a aba de Changesets que informa qual changeset foi registrado no encerramento do chamado e se houve atualização de página, direcionando para a página de controle de mudanças do TFS;

·         Adicionamos a visualização do prazo estimado de conclusão do chamado;

·         Mudamos a lógica de número máximo de chamados sem encerramento;

·         Aumentamos a área destinada para scripts para melhor visualização;

·         Melhoramos a quebra de linha do campo Observação;

Nível Administração/Gerência

·         Criamos de novos relatórios baseados na Receita Federal para Vector;

·         Adicionamos uma nova aba para gerenciamento de indicações no Workflow;

·         Alteramos o layout do relatório de Workflow para Cequip;

·         Criamos E-mail personalizado pelo cliente;

·         Adicionamos o filtro status na geração de relatórios rápidos;

·         Adicionamos a opção de visibilidade, para ocultar emplacamento e carroceria caso não exista para Conterrânea;

·         Adicionamos o endereço do cliente e informações do faturamento nos relatórios da Cequip e Conterrânea;

·         Corrigimos botão para exportação de relatórios para Excel da Andros.

Liberada versão 2.8.23.16 do TalkIzy

O que temos de alterações nesta versão:

Centrais:

• agora ordenamos a visualização das centrais baseado no número de acessos a cada uma delas, ficando no início aquelas mais acessadas e no fim as menos acessadas;

Central de Colaboradores:

• corrigimos a contagem de usuários por situação de contratação;

Central de Campanhas:

• corrigimos a exibição dos campos de geração de protocolo e bloqueio por agendamento;

Central de Fichas de Atendimento:

• incluímos o campo de "comissão" sobre o produto cadastrado que pode ser utilizado nos relatórios do sistema;

Painéis de Controle:

• melhorias estruturais e de informação no painal gerencial do UOL;

Chat:

• melhorias no chat interno do sistema, permitindo a visualização de todo o histórico de conversas com o usuário ao longo do dia corrente;

Nível Operador Vendas:

• implementamos a exibição da observação preenchida na ficha de atendimento na tela do operador;

Nível Operador Cobrança:

• implementamos a exibição dos titulos em aberto na aba de ficha de atendimento;