Esta nova versão contemplará os seguintes itens:
Mudanças gerais:
- Melhoramos as consultas
de identificação do cliente pré-existente e a atualização dos dados da
carga de cobrança e operações;
- Corrigimos e melhoramos
a Ficha de Atendimento e funções de inclusão e edição de dados na
interface do Administrativo;
- Melhoramos o processo de
discagem, salvamento automático e identificação do telefone para o modo
Power, além de evitar salvamento automático de clientes com agendamento e
quando for detectado 5 "ocupados" sequencialmente.
- Melhoramos o visual do
receptivo e implementamos funções para ficar aderente a interface de
Suporte (N1).
Mudanças na Central de Colaboradores:
- Implementamos paginação da lista de colaboradores.
Mudanças na Central de Campanhas:
- Implementamos paginação da lista de campanhas.
Mudanças nos Painéis de Controle:
- Melhoramos o Painel de
Doações;
- Implementamos um filtro
por turno no Painel de Doações;
- Corrigimos os gráficos
de pesquisa do Painel de Suporte;
- Implementamos novas
ordenações no Painel do IzyMonitor, sendo estas por ramal, operador e
tempo.
Mudanças na Central de Listagens:
- Implementamos novas
informações para o processo de carga de mailing de vendas/sac, informando
agora o número de clientes em Black List;
- Melhoramos a carga de
mailing de cobrança, acrescentando a verificação do valor do título na
conferência da pré-existência na base de dados;
- Melhoramos o processo de
carga de mailing de operações e cobrança, permitindo ao usuário, que está
carregando a listagem, a opção de retirar ou não os telefones que foram
localizados no Black List do TalkIzy da carga corrente;
- Implementamos função de
zerar (virgem) telefones de clientes que tenham novos títulos a cobrar no
ato da carga;
- Melhoramos a interface
de carga de mailing de operações, adaptando-o ao novo CSS do TalkIzy;
- Melhoramos o Painel
Gerencial UOL para filtrar informações pelo contratante selecionado;
- Corrigimos e melhoramos
a importação do arquivo BOV.
Mudanças na Central de E-mails:
- Melhoramos a tela de criação de e-mails, onde
adicionamos “coringas” que podem ser usados para substituição automática
no Talkizy.
{saudacao}: bom dia ou boa tarde ou boa noite
{cliente}: nome do cliente
{atendente}: nome do atendente
Mudanças na Central de Relatórios:
- Corrigimos os relatórios dinâmicos;
- Corrigimos os relatórios de Fichas de Atendimento;
- Corrigimos os relatórios de doações.
Mudanças na Central de Contratantes:
- Adicionamos uma máscara nos campos juros e multa, da
aba Financeiro Cliente.
Mudanças na Central de Buscas:
- Corrigimos o cancelamento de fichas de atendimento
(doação);
- Corrigimos o problema com a busca de prospects através
do CPF e CNPJ.
Mudanças no Nível Operador Cobrança:
- Melhoramos o processo de geração de boletos, onde agora
é possível exportar o boleto para arquivo “pdf”;
- Alteramos para somente editar a data e a instrução,
quando estiver marcado apenas um boleto por vez;
- Implementamos uma tabela de contato na tela do
operador, na aba Relacionamento.
Mudanças no Nível Operador
Suporte:
- Adicionamos um campo com a numeração do protocolo no
ato de gerar chamado, que fica na parte superior esquerda da página;
- Corrigimos o erro de duplicidade na busca de chamados;
- Implementamos a visualização e busca por protocolo no
Painel de Suporte;
- Corrigimos a rotina de envio de e-mails ao encerrar
chamado pela interface do Suporte.
Mudanças no Nível Operador
Workflow:
- Corrigimos a busca por arquivos.