O que temos de alterações nessa versão:
Geral:
- Adicionamos para que o usuário escolha o tamanho da tela Scripts, nas visões de Vendas, Cobrança e Suportes 1 e 2.
- Corrigimos a regra de consulta do SLA decorrido ao responder a pesquisa de satisfação.
- Corrigimos a função para geração dos logs de erro.
Fichas de Atendimento:
- Corrigimos a página de Campos Auxiliares.
Central de Listagens:
- Corrigimos a página de Pilotos;
- Corrigimos o Painel de Renitências, ao zerar renitência;
- Corrigimos o arquivo de carga de Mailing Auditoria.
Central de Configurações:
- Incluímos novas páginas para gerenciamento dos relatórios de visita.
Central de Colaboradores:
- Melhoramos a aba Dados do Funcionário;
- Melhoramos a funcionalidade de atrelamento de regras a produtos;
- Melhoramos o reset de senha do usuário, que agora permite configurar o tempo máximo da troca de senha.
Central de Relatório:
- Criamos o Relatório Estatístico de Chamadas;
- Corrigimos do Relatório de Logados Detalhados;
- Corrigimos o Relatório de Workflow;
- Corrigimos o Relatório Análise Qualitativa de Vendas;
- Corrigimos o Relatório de Detalhamento da Receita;
- Corrigimos e melhoramos o Relatório de Projeção de Vendas;
- Corrigimos o Relatório de Workflow Detalhado;
- Corrigimos o Relatório de Análise Qualitativa de Vendas;
- Corrigimos o Relatório Detalhe de Chamadas;
- Corrigimos o Relatório Resumo de Chamadas Ativas;
- Corrigimos o Relatório Resumo de Chamadas Ativas - Operador;
- Corrigimos o Relatório de Detalhamento de Marcações CRM;
- Corrigimos o Relatório Geral de Estatística de Vendas;
- Corrigimos o Relatório de Ponto Presença Biométrico;
- Corrigimos o Relatório de Estatística de Vendas;
- Corrigimos o Relatório de Relatório de Resumo Atendimento;
- Corrigimos o Relatório Detalhamento de Marcações;
- Corrigimos o Relatório de Marcação Detalhado;
- Corrigimos o Filtro Etapa do Relatório de SAC;
- Corrigimos a validação dos filtros do Relatório de Análise Qualitativa de Vendas;
- Corrigimos a página de Justificativa de Faltas, no Relatório Recursos Humanos.
Central de Workflow:
- Corrigimos a adição de nova Proposta/Pedido para Cequip;
- Melhoramos a Carteira de Clientes. Incluímos o filtro de Frotistas;
- Corrigimos o filtro de tipo de produto, na central de Propostas e Pedidos.
Painel de Controle:
- Corrigimos a exportação para Excel do Painel de Doações;
- Corrigimos a aba Pesquisa de Satisfação, no Painel de Suporte;
- Corrigimos o Painel de Operações;
- Corrigimos o Painel de Auditoria;
- Corrigimos o Painel Gerencial Interno;
- Corrigimos o Painel de Vendas;
- Corrigimos o botão Filtrar, na aba Tratamento Lista, no Painel de Suporte;
- Criamos o Detalhamento de Vendas, no Painel Gerencial Local UOL;
- Melhoramos a aba Tratamento Lista e criamos as colunas Categoria/Processo e Módulo/Serviço, no Painel de Suporte.
Nível Operador Cobrança:
- Criamos alerta para que o Operador visualize o processo que foi retornado do Back Office para o Call Center a cada 10 minutos;
- Adicionamos na tabela de Títulos Vencidos os valores de Valor Total, Dias de Atraso, Valor Total do Título, para mostrar somente quando há valorem a serem mostrados.
- Corrigimos o filtro de seleção dos títulos para cálculos de juros e multas.
Nível Operador Vendas:
Nível Operador Backoffice:
- Adicionamos o nono dígito nos telefones, na Ficha de Atendimento;
- Corrigimos a filtragem da carteira de clientes, ao selecionarmos Todos;
- Adequamos o sistema aos telefones que tenham o nono dígito;
Nível Operador Backoffice:
- Melhoramos a funcionalidade de mostrar todas as marcações realizadas do salvamento da ficha;
- Melhoramos o encerramento de tarefas, o encerramento passa a ser feito após recategorização.
