Liberada versão 2.8.11.14 do TalkIzy

O que temos de alterações nesta versão:

• Edição de cidades, criação e edição de bairros na Central de Configuração;
• Possibilidade de preenchimento de ficha de atendimento em etapas do Workflow;
• Inserida opção de habilitar ou desabilitar a visualização do campo de observações na aba “Relacionamento” dos módulos de Vendas e Cobrança;
• Bloqueamos a inclusão ou edição das campanhas com o apóstrofo, que causava erro na edição na Central de Campanhas;
• Inserida a possibilidade de gerenciamento dos agendamentos para Auditores Internos e Externos, na Central de Mailing;
• Alterada a Requisição de Nova Viagem para que não seja permitido abrir novas requisições se o usuário ainda possuir alguma em aberto;
• Incluídos novos filtros nos relatórios de Relatório Vendas, Ponto, Aniversariantes e Tempo Colaboradores;
• Melhorias no Workflow para atender operaçõe de Help Desk e Service Desk;
• Adição do DDD no pedido e proposta da Cequip;
• Alterações no relatório de Mídias e alteração nos filtros de pesquisa;
• Correção na visualização da quantidade de vendas total no painel gerencial de vendas do UOL;
• Correção do problema no painel do IzyMonitor na ordenação dos operadores;
• Correção na visualização do pedido da Cequip, que estava passando para outra página no ato da impressão;
• Alteração da exibição dos campos de informação adicional para o módulo de cobrança;
• Inclusão do campo de observação na tela de adição e edição de novos clientes;
• Correção de problema de atualização dos resultados de auditoria através do processo de Webservice > Retorno;
• Correção do envio da venda ser feito com a data de criação da ficha na origem da venda e não no destino da auditoria nos processos de salvamento da ficha de atendimento e no Webservice > Remessa;
• Inclusão de alerta de tempo acima da meta para os tempos de atendimento e de pausa, no painel do IzyMonitor.

Liberada versão 2.8.10.8 do TalkIzy

O que foi mudado:

• Correção de erro ao editar ficha de atendimento;
• Elaboração do relatório de ligações (dia e hora) por ramal;
• Incluída coluna com número do telefone ao detalhar os telefones no processo de Gerenciar Renitência, na Central de Campanhas;
• Melhorias e correções no tratamento do workflow, com criação de nível de acesso exclusivo para estas equipes;
• Elaboração do relatório padrão de equipes de vendas, contendo informações de mailing, de vendas, de não vendas;
• Correção no relatório chamados atendidas real (sem rechamadas);
• Alterações e correções no painel gerencial do UOL (parceiros e matriz);
• Alterações no relatório de histórico de chamadas;
• Correção da busca e no download de gravações;
• Inserida rotina de alertas para workflow tratamento.

Nova versão do TalkIzy - 2.8.9.17

O que há de novo nesta versão?

• Upgrade na central de workflow como: possibilidade de definição de regras do workflow (etapa A para etapa B e vice versa), acompanhamento de SLAs de processsos com farol (verde, amarelo e vermelho), definição de gestores por etapa e processo, envio de e-mails automáticos para clientes e gestores de processos, parametrização de chaves do processo, entre outras melhorias;
• Acréscimo de informações nos relatórios de PABX como número de ligações transferidas, identificação do operador que atendeu a ligação, etc.;
• Elaboração de novos relatórios de PABX e acréscimo de filtros para geração dos relatórios;
• No painel gerencial de vendas, acrescentamos a visualização do detalhamento das vendas canceladas e em análise;
• Implementação de novos campos de ordenação para o mailing na central de campanhas;
• Implementação de contagem e detalhamento dos telefones na central de campanhas, aba gerenciar renitências;
• Implementação da classificação de mídias em ligações receptivas e entrega de relatórios destas mídias classificadas;
• Correção nos relatórios de auditoria interna;
• Correção nas contagens de vendas e não vendas no "relatório de fichas de atendimento - vendas";
• Correção no processo de agendamento de ligações para operadores através da central de buscas;
• Correção da busca e download de gravações por telefone;
• Correção de carga de mailing de cobrança que não estava permitindo carregar novos títulos a serem cobrados caso já existissem títulos em cobrança para o cliente;

Teremos nova atualização de versão no dia 15/08/2011. Fique atento às novas mudanças!