Nova versão do TalkIzy - 2.8.9.17

O que há de novo nesta versão?

• Upgrade na central de workflow como: possibilidade de definição de regras do workflow (etapa A para etapa B e vice versa), acompanhamento de SLAs de processsos com farol (verde, amarelo e vermelho), definição de gestores por etapa e processo, envio de e-mails automáticos para clientes e gestores de processos, parametrização de chaves do processo, entre outras melhorias;
• Acréscimo de informações nos relatórios de PABX como número de ligações transferidas, identificação do operador que atendeu a ligação, etc.;
• Elaboração de novos relatórios de PABX e acréscimo de filtros para geração dos relatórios;
• No painel gerencial de vendas, acrescentamos a visualização do detalhamento das vendas canceladas e em análise;
• Implementação de novos campos de ordenação para o mailing na central de campanhas;
• Implementação de contagem e detalhamento dos telefones na central de campanhas, aba gerenciar renitências;
• Implementação da classificação de mídias em ligações receptivas e entrega de relatórios destas mídias classificadas;
• Correção nos relatórios de auditoria interna;
• Correção nas contagens de vendas e não vendas no "relatório de fichas de atendimento - vendas";
• Correção no processo de agendamento de ligações para operadores através da central de buscas;
• Correção da busca e download de gravações por telefone;
• Correção de carga de mailing de cobrança que não estava permitindo carregar novos títulos a serem cobrados caso já existissem títulos em cobrança para o cliente;

Teremos nova atualização de versão no dia 15/08/2011. Fique atento às novas mudanças!